Dúvidas Frequentes
Tudo o que você precisa saber sobre nossos produtos e serviços.
Produtos
Como aumentar a fixação da minha vela?
Na primeira queima, deixe a vela acesa até que toda a superfície derreta uniformemente. Isso evita o efeito 'túnel' e garante que a cera queime por igual nas próximas vezes.
Os perfumes Lupinni são hipoalergênicos?
Nossas fragrâncias são formuladas com essências importadas de alta qualidade, testadas dermatologicamente. Caso você tenha sensibilidade a aromas, recomendamos testar em ambiente ventilado.
As velas Lupinni são veganas?
Sim. Todas as nossas velas são feitas com cera 100% vegetal (cera de soja), pavios de algodão e essências livres de testes em animais. Somos orgulhosamente cruelty-free.
Entrega e Frete
Qual o prazo de entrega?
Enviamos em até 48 horas úteis após a confirmação do pagamento. O prazo de entrega varia de 3 a 10 dias úteis. Frete grátis em compras acima de R$150.
Como rastrear meu pedido?
Após o envio, você receberá um e-mail com o código de rastreamento. Você também pode acompanhar o status na página 'Meus Pedidos'.
Trocas e Devoluções
Posso trocar ou devolver um produto?
Sim! Aceitamos trocas e devoluções em até 7 dias após o recebimento, desde que o produto esteja lacrado e em sua embalagem original. Entre em contato pelo canal de atendimento.
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